Време активације
Истанбул Е-пасс је доступан за коришћење 2 године након куповине. Е-пасс ће се активирати приликом прве употребе. Купите своју Е-пасс и направите своје планове, резервишите потребне атракције за резервацију. Ако се датум вашег путовања промени, можете отказати своје резервације или променити датуме. Ако ваше путовање откажете и мислите да нећете моћи да га посетите за 2 године, можете затражити да откажете своју Е-пасс и да добијете повраћај новца.
Процедура отказивања
Да откажете своју Е-пасс; једино правило да се пропусница не сме користити и ако је било која атракција резервисана треба да се поништи 24 сата пре датума коришћења. Након вашег контакта са тимом за подршку за отказивање, ваша Е-пасс ће бити деактивирана и поступак рефундирања ће започети. Обично је потребно 5 до 10 радних дана да се рачун види.